インボラというのは「インボランタリー・アップグレード」の略称です。飛行機では、一般に座席数よりも多くの予約を受け付けています。これは予約をしても結局来ない人がいるためで、ある程度のキャンセルを見込んでいるわけです。
ただ、このキャンセル見込みが甘かったりして、座席数よりも多くの予約を受け付けているオーバーブッキングの状態になっているとき、座席をエコノミーからビジネスといったようにより上位の席に変更されることを指します。
インボラはうれしい？
そりゃあ、される方にとってはうれしい話ですよね。エコノミークラスをとっていたのに、ビジネスクラスになれれば相当ハッピーです。
インボラされるのはどういう時？
- エコノミークラスの座席がいっぱいいっぱいであること
- ビジネスクラス以上の座席に空きがあること
これは当たり前ですね。ちなみに、エコノミーが満席でビジネスもファーストもいっぱいなら、あぶれてしまったお客さんに補償金を支払うなどして次の便に回ってもらうといった形になります。
ちなみにエコノミーが満席でビジネスに空席というのは長期の連休などのタイミングで発生しやすいです。
インボラでアップグレードされやすい人はだれ？
- プレミアムエコノミー＞エコノミー
- より高い予約クラス（ブッキングクラス）で席を買った人
- 一人で予約している人
- 航空会社の上級会員のような優先度の高い人
こういった感じになります。インボラアップグレードは、航空会社としてもより高い料金を出してくれる人に対して行うものです。
エコノミークラスよりはプレミアムエコノミーの乗客を優先するでしょうし、同じグレードでもブッキングクラスが高い席を買った人を優先するはずです。
（3）の人数については二人で予約しているのに一人だけアップグレードするというのは座席上も問題があり、調整が難しくなるケースがあるため、一人で予約している人のほうがインボラされやすいといえるでしょう。
あとは、運を天に任せるほかないですね。
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